Chân dung CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

(Huongnghiep.com.vn) - Với áp lực từ lãi suất cho vay, huy động vốn gia tăng, các ngân hàng ngày nay rất cần những Chuyên viên quan hệ khách hàng tiềm năng

Giới thiệu chung

Chuyên viên quan hệ khách hàng là một thuật ngữ mới được sử dụng gần đây trong các ngân hàng. Theo những người trong nghề, vị trí này là một cách gọi khác cho những người làm công tác huy động vốn trong ngân hàng – hay Sales ngân hàng. Có những những ngân hàng tuyển dụng vị trí này với mục đích hướng tới quan hệ khách hàng cá nhân hoặc quan hệ khách hàng doanh nghiệp.

Công việc của Chuyên viên quan hệ khách hàng

  • Trực tiếp thực hiện việc tìm kiếm, thẩm định, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng
  • Tiếp xúc khách hàng, căn cứ trên nhu cầu của khách hàng và khả năng cung ứng dịch vụ, tiện ích của ngân hàng hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết theo quy định của ngân hàng
  • Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh được giao đối với lĩnh vực Khách hàng, bao gồm: Tín dụng, Huy động vốn, Sản phẩm bảo hiểm, Dịch vụ tài khoản, Ngân hàng điện tử,… và các chỉ tiêu bán chéo khác
  • Theo dõi và lập hồ sơ giải ngân theo yêu cầu của khách hàng và các quy định về giải ngân của ngân hàng
  • Lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các hồ sơ văn bản có liên quan

Môi trường công việc

Đây là một công việc rất năng động và là một môi trường mở cho những ai thích tiếp xúc, giao lưu, mở rộng mối quan hệ khách hàng. Thường xuyên chịu áp lực về doanh số huy động vốn theo thời gian nhất định mà ngân hàng qui định.

Những tố chất cần thiết

Trình độ học vấn, ngoại ngữ chỉ là điều kiện cần, điều quan trọng giúp bạn thành công trong nghề này đó chính là tốt chất. Đòi hỏi phải:

  • Năng động, nhiệt tình
  • Có nhiều mối quan hệ
  • Kinh nghiệm càng nhiều càng tốt
  • Đam mê kinh doanh
  • Có khả năng thuyết trình, thuyết phục tốt
  • Có  khả năng phân tích tài chính

Triển vọng nghề nghiệp

Đi đôi với áp lực doanh số cao là chế độ đãi ngộ của nghề này khá cao và cạnh tranh. Tuy nhiên, nếu các bạn thích một công việc có tính ổn định lâu dài thì nghề này chưa phải là môi trường thật sự lý tưởng cho bạn. Ngược lại, nếu bạn đam mê thử thách, thích thu nhập cao dựa trên chính năng lực của mình, thì đây là một môi trường thật sự tốt. Đây là môi trường mà các bạn sinh viên mới ra trường có thể tích lũy kinh nghiệm đầu tiên và tốt nhất cho mình. Nếu có năng lực, những vị trí cao hơn sẻ là điểm đến của bạn.

Mục tiêu chính của Chuyên viên quan hệ khách hàng

  • Huy động vốn
  • Tìm kiếm khách hàng mới

và mang doanh thu về cho ngân hàng.

Bài viết khác
  • Trường Dạy Nghề Ẩm thực NetSpace
  • Bảng Ghim
  • Trường đại học Kinh Tế Kỹ Thuật Bình Dương
  • Hội doanh nhân
  • Liên Minh Thương Mại - Cổng Xúc Tiến Thương Mại Điện Tử Doanh Nghiệp Việt Nam
  • Trung tâm đào tạo văn hóa nghệ thuật IICM